Shopify的官方文档解释是,这是一种自动化解决方案,简化卖家日常中需要处理的重复、耗时工作,通过提高效率为卖家节省时间成本以处理其它事情。
从定义就可以看出,这是Shopify上的一个RPA——低代码连接业务元素并自动化完成业务目标
如何实现Shopify自动化工作?
Shopify Flow属于图形化编程,也就是上文提到的低代码工具。
通过自由画布式的拖拽&连接操作,我们构建自动化业务流程后,Shopify Flow就会根据设定流程自动完成繁琐而程序化的工序。
Shopify Flow中有三个要素:触发器(Trigger)/条件(Condition)/操作(Action)
即当发� �某件事情(Trigger)时,就判断是否满足某个条件(Condition), 然后产生不同操作(Action)
同时也是自动化流程产品的三要素
以下图为例——这是一个自动推送邮件的工序
图片来源:Shopify Flow用户产生订单——触发器(Trigger) 检查收货地区物流情况——条件(Condition) 工序2判 断为false,意味着派送地区为风险地区,因此给予订单加上"存在风险(Risky)"——触发器(Trigger) 自动化推送沟通邮件给予用户——操作(Action)
通过触发器(Trigger)/条件(Condition)/操作(Action)的三要素组合,即使缺少Coding能力的卖家,Shopify Flow为依然可以提供非常便捷的业务逻辑流程定制化,意味着即使缺少IT团队的卖家,依然可以非常敏捷开发出自动化
触发器(Trigger)
Shopify对业务元素变化的监听MQ(信息队 列 Message Queue),即业务要素的各种业务属性变化的追踪。
如同组成乐高城堡的楼梯/墙壁,乃至更细分的基础尺寸单元:
电商业务要素细分为——商品、客户、订单、库存、物流、配送等等
而每个业务要素又有几十种业务属性细分
商品属性——标题、描述、库存、类目、商品本身的属性(颜色、大小等等)
意味着,Shopify底层支持的数以百计业务属性变化
条件(Condition)
通过调用各类应用的查询接口(比如HTTP GET请求)去查询对应业务元素的属性并通过逻辑运算(ture or false)后判断——这� �一个非常完整接口查询能力
图片来源:Shopify Flow操作(Action)
当满足条件(Condition)时,采取什么样的操作(Action)。
而在Shopify Flow中不仅支持内部的业务要素,还对接了几十个外部app。
说明Shopify同样通过调用各类应用的修改接口(比如HTTP POST请求)去修改或者新建某个业务元素,这里提现的是完整的接口开放能力——即自己内部的业务元素允许被外部应用修改,同时也可以修改外部应用的业务元素
图片来源:Shopify FlowShopify Flow提供业务元素和业务元素之间的连接能力以及实践环境,如同满汉全席准备好食材,但是要让卖家快速上手,还得提供"菜谱"——模板
Shopify Flow整理过如下十个常用工作流程(WorkFlow)模板
模板
跟踪和奖励顶级客户
哈佛商学院的一项研究发现,将客户保留率提高5% 可使利润提高25%至95%。
事实上这也是表现最好独立站和普通的独立站的区别——如何留住他们最好的客户。
从用户分类来说,独立站分三种——按用户复购数据分类如下:
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90天内重复购买率达到1%~15%:说明属于用户获取
90天内重复购买率达到15%~30%:这是混合模式
90天内重复购买率达到3 0%以上:这就是用户留存型
不同类型的独立站,对于北极星指标(North Star Metric)有着不同的需求,但肯定都需要顶级用户留存
在发展这些客户关系之前,我们需要了解哪些是我们最活跃的顶级客户,以及他们在我们独立站里做什么。如果不知道从哪里开始,看看现在最活跃的人,并设定好自动化工序直接对话他们。
借助Shopify Flow的工作流程(WorkFlow),根据客户的LTV/标签细分实施客户忠诚度和保留计划。
图片来源:Shopify Flow在同一工作流程(WorkFlow)中,可以在客户超过支出阈值时通知客户服务团队,以便团队可� �将忠诚度积分添加到他们的帐户中。
审核高风险订单
处理高风险订单是一件令所有卖家都头疼的事情。尤其当分类/验证订单、联系支付机构以及支付产品成本和退款费用,这些组合操作还是人手操作的情况下,会消耗我们非常高的时间成本。
在Shopify Flow的模板案例集中,定制服装零售商Shelfies通过设置一个工作流程(WorkFlow),可立即识别标记为高风险的订单,并自动向相应的印刷制造商发送电子邮件,要求停止生产并取消订单。
图片来源:Shopify Flow类似这样基础构建的工作流程(WorkFlow<.........
Shopify的官方文档解释是,这是一种自动化解� �方案,简化卖家日常中需要处理的重复、耗时工作,通过提高效率为卖家节省时间成本以处理其它事情。 从定义就可以看出,这是Shopify上的一个RPA——
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