跨境支付风险：卖家如何做好防控？

由于跨境支付关联机构较多，涉及支付路径链条复杂，商家在销售商品完成收款这一过程中，充满着不确定的风险，而这个风险最终又会直接影响到品牌经营的成功与否。因此商家在出海时，需要更多地去思考如何进一步加强跨境支付风险的辨别能力，以及应对策略。

跨境支付风险种类及如何防范？

1、跨境支付风险有哪些？

· 退单和拒付风险

在销售过程中难以避免出现消费者退单情况。如果这都是在一定合理范围内出现，比如因为商品问题或是物流失误导致的退单，那么只需要做好售后服务即可。如果这其中是非正常理由退单，那么必然会导致商家的利益受损。

相比较与商家经过协商后的退单，拒付行为可能是更令卖家头疼的跨境支付风险，由于信用卡拒付是持卡人不承认交易发生或是认定交易操作不合规，而通过发卡银行单方面发起的交易撤销行为，因此商家在其中并没有过多的话语权。比如有些欺诈人员会盗刷海外消费者的信用卡进行消费，并造成持卡人在获悉后申请拒付。对于这类未授权交易的欺诈拒付，商家往往需要提供非常详细的证据才能申诉成功，如果已经发货，还需要承受商品损失。

· 冻结封号风险

另外一类比较严重的支付风险就是商家使用的第三方支付账号冻结甚至封号，这意味着商家无法再利用这个渠道进行任何跨境销售，这将直接导致品牌出海受阻甚至威胁整个公司的生存。背后主要的导火索很多，比较常见的就在于商品知识产权的纷争。由于很多国内商家的起步阶段，不具备很强的商品研发能力，主要靠观察爆款进行仿制，或者是销售市面上类似样式的商品，因此很容易被一部分消费者或竞争对手抓住证据进行诉讼。一旦牵扯到这类情况，第三方支付平台会冻结店铺的收款账号，如果商家没有充足的资金和证据去应对，那么最终的结果很有可能进行封号清零处理。

同时商户提现操作不当也容易出现问题，尤其是在利用如 PayPal 账户收到货款后，如果还未发货，尽量不要立即提现，因为容易被系统后台监控到受到冻结。同时一次性提现金额不要占账户余额的比例过大，一般提现比例在 80% 比较合适和安全的，剩余 20% 余额可以用于买家退货退款使用。

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