"现在通过纷享销客 CRM，我们打通了ERP和 OA 之后，实际上对于我们来说就是一键式的处理。大大的提高了我们的效率，减少了我们后台在运营过程中的一些人员浪费和一些错误的叠加。"
——上海源耀生物事业部总经理孙陆宇
上海源耀集团始创于 1998 年，二十多年来一直专注于农牧领域，并在全国各地建设了 10 多个生产基地。其中，生物事业部是全国发酵原料、发酵饲料市场和技术领导者，目前已获授权 74 项自主研发专利，其中发明专利 21 项，并荣获国家科技进步二等奖。
一、数字化转型的价值兑现：效率跃升与决策精准化
在农牧行业加速工业化、集团化的浪潮中，数字化转型已成为企业突破发展瓶颈的核心抓手。上海源耀作为农牧行业上游饲料原料领域的关键企业，在业务规模持续扩张的过程中，直面行业信息化起步晚、人才储备不足的痛点，携手纷享销客 CRM 开启数字化升级之路。
上海源耀引入纷享销客 CRM 后，数字化转型的价值在运营管理与业务推进的各个环节逐步显现，核心体现为效率提升与决策精准化两大维度，同时实现了销售能力的组织化沉淀。
1、销售周会效率提升 30%，沟通聚焦核心问题
在工作效率层面，销售端的改变尤为直观。此前，上海源耀的销售团队进行周会复盘时，销售人员需要花费大量时间整理材料，汇报时间也非常长，且内容多为重复性的工作陈述，效率低下。
引入 CRM 系统后，销售数据、客户跟进情况等信息均能实时在线呈现，周会无需再耗费时间整理和宣读基础材料，时长直接缩短 30%。更重要的是，周会的核心聚焦于卡点分析、需求提出与策略制定，销售人员清晰梳理自身差距、明确压力与应对措施，会议的针对性与实效性大幅提升，形成了"讲卡点、讲需求、讲方法"的高效沟通模式。
2、CRM驾驶舱赋能，决策从模糊走向精准
在决策层面，CRM 系统为管理层提供了可视化、一线化的信息支撑。过往企业决策多依赖个人经验加工后的信息，存在模糊性与主观性；如今，通过 CRM 的驾驶舱功能，核心大客户的攻坚步骤、资源需求、盈利情况与推进进度等信息直观呈现，管理层能直接获取来自市场一线与终端的真实数据，决策的信息面更广、深度更深。
正如上海源耀生物事业部总经理孙陆宇所言，CRM 带来的并非决策速度的提升，而是决策精准度的质变，让企业在市场竞争与客户攻坚中不再乱了阵脚。
3、客户跟进标准化，个人能力沉淀为组织能力
客户跟进模式的升级则体现了组织能力的沉淀。此前，上海源耀的销售人员打法各异，有从行业内引入的资深人员，也有新人团队，导致团队沟通存在"语言壁垒"，市场执行各成体系。
借助 CRM 系统，企业将优秀的销售经验提炼为标准化动作并沉淀在系统中，无论是老员工还是新入职的学生兵，都能依照系统中的标准化流程推进客户跟进。管理层能清晰掌握业务推进情况，并通过具体事件审核每一步的完成质量，实现了从"武林高手各显神通"到"统一军队标准化作战"的转变，形成了企业内部统一的工作语言与执行标准。
二、实践：从流程梳理到模块落地，CRM如何破解难题
上海源耀的 CRM 选型与应用并非"为了上系统而上系统"，而是遵循先梳理线下流程，再匹配软件功能的逻辑。"我们先将线索到回款、客户开发.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2559023.html
2021新手做shopify-你必须知道的一些问题！ 大盘点：7款海外 TikTok 替代品——短视频还能用哪些软件？ 突发！FedEx国际快递进口货物阳性！91人隔离，3067人紧急核酸检测！ 越南外贸新规！转口贸易注意了！ 防侵权预警194：冰格在美国市场的外观专利情况 Shopify平台撤下与特朗普有关的商店；eBay恢复SpeedPAK爱尔兰路向经济型方案收寄 卖家必看！2025跨境电商十大流行词盘点 亚马逊墨西哥站税务巨变！最高36%预扣税！如何完成"保命"操作
No comments:
Post a Comment