luxury watches: 差评、纠纷如何改善？这些政策、方法卖家须了解

2022-08-22

作为一个连接全球买家和卖家的平台，eBay始终重视物品质量管控，希望营造良好的购物体验。我们要求卖家做好产品质量管控并且管理好买家的购买预期，以减少买家由于收到的货物与预期不符而产生的差评与纠纷。在此，我们再次强调物品与描述不符相关信息及政策。

物品与描述不符

买家因为以下原因发起的退货，都属于物品与描述不符，包括：

◆ 收到时物品损坏；

◆ 缺少配件或部分产品；

◆ 物品有缺陷；

◆ 收到了错误的商品；

◆ 似乎不是正品；

◆ 产品和描述或图片展示的不符。

如何改善物品与描述不符表现

我们希望您能严格检查您的物品质量，优化刊登的物品描述，降低物品描述不符纠纷，我们建议卖家：

◆ 提供物品描述精准并且详尽；

◆ 使用清晰的图片描述；

◆ 列出所有产品规格和说明；

◆ 阐明尺寸大小和度量单位以避免任何误解；

◆ 增加产品使用指南；

◆ 诚实描述商品真实质量，陈述所有瑕疵或缺陷，例如划痕，褪色等；

◆ 及时回复买家的咨询，如若出现纠纷，请及时联系买家妥善解决。

物品与描述不符相关政策

全球政策

eBay会根据帐号的销售历史记录和向买家提供的服务质量，在每个月的20日评估帐号的服务指标和卖家表现。

服务指标评分

您可以在卖家专区的服务指标成绩表中监.............

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