Meta发布最新消息，WhatsApp Business 将按以 24 小时为时限的对话数量向使用 WhatsApp Business 开放平台的企业收费，不同对话类别费率不同。
☑ 现在，商家发起的对话将分为三个新类别：效用、身份验证和营销，而用户发起的对话将称为服务对话。
四种新对话类别：2023 年 6 月 1 日生效
商家发起的对话分为3种类别（都需要客户订阅）：
01、效用对话 - 促成商定的某个具体请求或交易，或向客户提供与进行中的交易相关的最新信息，包括售后通知和定期账单
02、身份验证对话 - 使商家可以使用一次性密码验证用户身份，可能会在登录过程的多个步骤中出现（如帐号认证、帐号找回、诚信挑战）
03、营销对话 - 包括促销或优惠、信息更新或邀请客户回应/采取行动的信息。任何不符合效用或身份验证用途的对话均为营销对话。
第四类是服务对话 – 所有用户发起的对话都将归类为服务对话，用于帮助客户解决咨询的问题。
☑ 如何启动对话收费
对话收费将视模板类别而定。发送模板时，系统将打开一个该类别的新对话，并产生该对话类别的费用，在已打开的该类别对话下发送的模板除外。例如，如果已打开一个效用对话，并且在该对话中发送了一个营销模板，系统会单独打开一个新的营销对话，并开始对营销对话收费。
但是，在已打开的对话中发送同一类别的多个模板不会产生额外费用。例如，商家可以在一个已打开的效用对话中发送多个效用模板，而不收取任何额外费用。
服务对话将仍然仅在以下条件下开启：在未开启其他对话时间范围时，商家在 24 小时客户服务时间范围内使用自由格式的消息回复用户。如果商家使用模板消息回复用户，或在已打开的服务对话中发送模板消息，系统则会根据模板类别打开一个............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1227005.html
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