来源：蓝海亿观网
作者：亿观资讯组
亚马逊卖家苦封号久矣。
一向视卖家为刍狗的亚马逊，终于变得更"温柔"了一些了，推出了更为友好的对话机制——账户状况保障计划（Account Health Assurance，简称AHA）.
在封号之前，亚马逊会与卖家主动沟通，也会协助卖家提交申诉，帮助其解除封号的风险。
关于这一计划，前阵子已有消息传出，但亚马逊官方没有披露具体的实施细则。
近日，亚马逊全球开店官方明确了账户保护的"具体措施"，同时也第一次明确了"封号标准"，本文将详述这些细节。
在账户状况保障计划（AHA）计划下，亚马逊不再轻易封卖家的账号了，也不 再搞"封号神秘主义"。
一旦出现风险，亚马逊还会主动联系卖家，帮助卖家进行辩解、澄清、申诉，将其账号从死亡的边缘挽救回来。
此外，卖家可以像开车时查看油表一样，随时查看自己的"账号健康分数"——该分数具体到个位数，非常清晰，让卖家对自己账户的安全情况更是心中数了，这是一个很大的进步。（文末扫码，入精选卖家群）
总结说来，亚马逊摒弃封号神秘主义，进行了三大升级和改变：
一、给具体违规行为定等级：对刷单、夹带插页、索评等具体的违规行为分别进行界定，并分别给出了"严重""高""中""低"等等级；
二、提供账号分数"油表"：升级后台功能，给卖家提供了一个"仪表盘"，让卖家随时可以查看自己的账号还有多少"油"（分数），明确自己离封号到底有多远；
三、官方介入保护账号：就是上文说的账号账户状况保障计划（AHA）。
先说第一点。亚马逊对各类违规行为进行界定，并划分"等级"：
1.严重违规行为：通过测试购买，确定商品为假冒或盗版；索取商品评论或包含不合规的插页；试图损害和辱骂其他卖家；
2.高度危险违规行为：权利所有者提交有效的侵权通知，或买家举报侵权或假冒；
3.中度危险违规行为：诱导买家离开亚马逊网站下单购买；操纵搜索结果和销售排名；
4.低度危险行为：买家举报收到过期商品或者状况不符商品，比如，二手商品当成新品来发布；商品详情页显示错误的变体。
如果卖家同时存在两个以上的违规行为，那么，应该根据其严重程度，优先处理"严重"和"高"级别的违规行为，否则，可能会在处理"中""低"级风险违规行为的期间，账号可能被封停了。
如果卖家已"成功进行申诉或争议并通过审核"，或者"权利所有者撤回知识产权投诉"，那么，这些违规问题，就会从账户页面中移除。
亚马逊第二个升级和改变，是提供账号分数"油表"（仪表盘），让卖家随时可以查看自己的账号还有多少"油"（分数），明确自己离封号有多远。
这个"油表"，就是账户状况评级（AHR）分数——Account Health Rating。
当然，亚马逊之前也有账户状况评级功能，但很简陋，缺乏细节，只有红、橙、绿三档情况，它们之间的界线很模糊，让卖家难以把握三档之间的过渡情况。
图:亚马逊之前的账户状况评级，彼此之前的界线很模糊
为了解决"界线模糊"的问题，亚马逊新增了账户健康分数，从0到1000分，并以绿、黄、红3种颜色来区分账户健康状况。
第一档，绿色，分数为200-1000分，账号状况属"健康"。如下图所示，该卖家的账号分数很高，达到了888分，账户健康状况属"良好"，该卖家离账号被封，尚有比较远的距离。
第二档，黄色，分数为100-199分，账户"存在停用风险"。如下图，该卖家账户的分数为140分，账户可能会随时被封。
第三档，红色，0-99分，账户"已被停用或有停用风险"。这类账户已经了出现了大问题。
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