中国春节给三倍工资做英语客服，你愿意加班吗？

马上要迎来2023年7天春节大长假，假期对企业来说是艰难的时期。而对于中国跨境出海企业的客服团队和海外顾客而言，假期更是一段令人难以置信的压力时期。

做海外市场的企业都有经验，来自全球各地的日咨询量并不会因为"中国春节长假"而减少，反而从每年 11 月初到 1月初，是许多跨境电商公司售后高峰期。买家刚收到产品迫不及待的想使用，如果遇到问题或者纠纷几乎很难心甘情愿等中国年过完后再咨询。

加州大学伯克利分校哈斯商学院的项目经理 Annemarie说："国家公休假当然该休还得休。如果不想因无人回复而导致店铺评论区收到差评，建议假期中最好保持客服人员定时在线，确保每个用户问题有人响应并及时得到正确解决。"

中国春节给三倍工资做客服，你愿意加班吗？

小编在网站上随意做了一个《中国春节给三倍工资，你愿意加班吗？》调研讨论，95%以上的人即使给三倍工资都不愿意在春节加班。但是跨境电商行业的现实是，亚马逊电商卖家2022年末Christmas 和黑五全球购物季大促产品已经出货到海外，漂洋过海几个星期，这个时候正好赶上产品相关的售后问题处理高峰期，中国自建客服团队不愿春节期间加班，甚至熬通宵班。那如何在保持健康工作和生活平衡的前提下，有效避免和降低假期对出海店铺的影响?跨境电商卖家们该如何应对海外客服电话和信息呢？如果卖家对春节假期期间不断增加的客户服务负荷感到担忧，这里有两个干货点子可以帮助你处理大量的电话和要求，并帮助你树立积极的品牌客户服务形象。一、聘请经验丰富不同时区的联络中心将有助于支持您在假期中的客户服务。

每年Callnovo的多语种客服人随时准备在中国公休假期中提供客服外包支持。

1. 24h/7全天候在线服务，灵活安排工作时间，满足您不断变化的业务需求。在春节假期也支持24x7x365小时不间断的多语言在线服务，有效解决了中国出海中小型企业在假期服务时差壁垒和晚班客服难招的服务痛点。

2. 支持短期临时客服外包需求。无论您的项目规模大小，Callnovo都可以定制一套成本低而且质量高效的省心海外客服运营方案。帮您承接起多个渠道，让您不会错过任何一位潜在顾客，不给任何用户差评的机会。

3. 各种热门语言客服运营场地多（包括英语呼叫中心、葡萄牙语呼叫中心、马来语呼叫中心、印尼.............

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