了解如何创建成功的"客户之声"计划，以帮助您增加受众，从竞争对手中脱颖而出并提高收入。
客户之声（VoC）它描述了客户对品牌的体验、感受和期望。
为了获取VoC，品牌通过评论、调查、访谈和度量从客户收集数据。然后，他们使用这些信息来促进他们对客户的愿望、期望、偏好和与其品牌、产品或行业相关的需求的理解。
收集的数据使公司能够根据客户的需求调整产品和客户服务，从而满足成本、质量、安全以及社会和环境责任等方面的期望。因此，VoC计划可以作为优化总体客户体验（CX）的基础，这似乎很自然。
尽管"客户之声"计划有很多好处，但许多商业领袖不太了解他们需要什么以及如何使用这些计划。本文将解释VoC的复杂性，以及它如何帮助创建卓越的客户体验。
成功的VoC计划的好处
客户之声计划提供的不仅仅是有组织的客户反馈。它们还具有以下好处：
更有效的活动
VoC计划捕获您的营销和销售团队的数据，以创建智能、有针对性的活动，在客户旅程中的每个接触点提供卓越的CX。
品牌可以使用VoC程序来设计和生产更好的产品，并提供优化的服务。
"VoC计划有助于改善产品或服务，以提供卓越的客户体验"
提高客户保留率
VoC计划有助于创造卓越的客户体验，从而提高留存率，这不足为奇。
根据Snov.io的一份报告，VoC计划将客户留存率提高了55%，从而提高了整体利润。
整体利润更高
如上所述，VoC计划可以提高客户保留率。根据哈佛商学院的数据，将留存率提高5%会使利润从25%增加到95%。
VoC每年还将客� �服务成本降低......... 客户之声它描述了客户对品牌的体验、感受和期望。尽管 "客户之声"计划有很多好处，但许多商业领袖不太了解他们需要什么以及如何使用这些计划。成功的 VoC 计划的好处 客户之声计划提供的不仅仅是有组织的客 原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1283215.html
联合国投票中国疫区：https://m.ikjzd.com/w/2683
google trends：https://www.ikjzd.com/w/397
photobucket：https://www.ikjzd.com/w/132
无人配送：https://www.ikjzd.com/search?keyword=无人配送
无人亚马逊GO：https://www.ikjzd.com/s earch?keyword=无人亚马逊GO
无税申报：https://www.ikjzd.com/search?keyword=无税申报
无所遁形：https://www.ikjzd.com/search?keyword=无所遁形
无锡fba头程：https://www.ikjzd.com/search?keyword=无锡fba头程
无锡电商培训机构：https://www.ikjzd.com/search?keyword=无锡电商培训机构
亚马逊图片关键词你真的写对了吗？：https://www.ikjzd.com/articles/1620227919312683010
开工大吉：春节长假复工指南，如何有条不紊抢订单，附开发信模板：https://www.ikjzd.com/articles/161987777866368204 9
No comments:
Post a Comment