下面讲一下进件阶段。首先讲一下进件的业务流程和特点。进件的流程其实比较复杂，因为像合同浏览时间、个人信息、征信查询的授权，这些是所有的贷款产品都必须要做，不可跳过的。而且用户必须要在这个页面上停留超过多少秒，或者用户需要把这整个合同的页面从顶部拖到底部，才能进行确认，这个是有明确的合规要求的。过了授信申请按钮点击，合同浏览，征信授权后，第二步一般是实名，所谓实名，一般就是上传身份证识别。
第三步一般是绑卡，绑定储蓄卡，用来动支和提现。第四步是信息留存，有一些消金产品会要求填写非常详细的信息，比如说收入信息、社保信息之类。但是有的就比较简单，可能只要填一下紧急联系人就可以了。
最后一步，一般都是活体认证，也就是人脸识别。当然，也有不按这个步骤排列节点的，但这些节点基本都少不了，只是顺序不一样。因为这个流程比较长，它中间每一步的流失叠加起来，就非常夸张了。以某支付现金贷为例，我们当时其实每一步的流失都在50%以上，所以就导致这个产品日活稳定在30万以上，但是他每天申请进件，走完进件这个流程的用户，连1万都不到。所以这个流程流失特别厉害，对这些流失用户的召回也特别重要。
2. 进件-指标
再讲下进件方面的指标，这个阶段比较重要的有三个指标，第一个是进件申请率，注册未进件的用户，有多大比例进入了进件流程。第二是进件完成率，整个流程走下来，有多少用户可以完成进件流程。第三个是各级漏斗的转化率和流失率，它其实是上面这些指标的拆分指标。
3. 进件-行业&运营
这个阶段的业务，我们之前是从三个方向进行优化的。最重要的，是底层能力的稳定性。就比如说人脸识别，他能不能稳定的识别；.........
本文是某次培训的讲稿，主要面向的对象是不了解或刚入行互联网信贷行业（下面简称互金）的运营、产品和分析师。主要是我在运营多个互金业务后，对互金业务、数据、运营的经验总结…
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