对许多老年人或听力障碍者来说，电视耳机本应成为他们的福音——每一句对白清晰入耳，同时不打扰家人，怎么看都是一款贴心又专业的产品。
然而，现实有点扎心：高达30%的退货率！电视耳机在海外市场上似乎并没有迎来"安静革命"，反而让跨境卖家欲哭无泪。
一、退货率高的真相："我不会用，不如退了吧"
问题究竟出在哪儿？来自深圳的电视耳机出海卖家王先生分享了他在产品出海中面临的种困扰：
电视耳机初次设置复杂：说明书一打开，满满几页小字，老年用户常常看着犯愁，索性放弃。
连接断开无法重配：耳机一旦断联，重新配对步骤繁琐，让用户更是无从下手。
售后服务滞后：邮件响应慢、二维码操作复杂，这些"现代化"服务并未为老年用户带来便利。
平台宽松的退货政策：当所有尝试都失败后，直接退货成了用户心目中"最优解"。
王先生直言："其实产品本身没问题，关键是体验不够友好，尤其是服务链条的缺失，让我们在用户面前显得无能为力。"
二、本土英语客服外包，让服务"耳听八方"
面对困局，Callnovo为王先生提供了一套涵盖一二线技术支持的外包英语客服解决方案，全面优化客户体验：
1.精准的技术支持，问题一次搞定
Callnovo的英语客服团队拥有一线和二线技术支持的协作机制，............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1887522.html
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