近期,亚马逊平台推出了一个新的绩效指标——"销售政策和卖家行为准则(试图损害或辱骂其他卖家)",这一指标受到众多卖家的关注。
据悉,该卖家一直按合规的"白帽打法"操作,可让店铺收到绩效警告的主要原因竟是该卖家直接拿竞争对手的图片做对比,而且这种行为被判定为【严重】违规等级。
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产品对比图使用不当,收绩效警告!
一开始,有些卖家觉得这个绩效问题可能和跟卖有关系,因为商品链接没什么人气,而且正处于清理库存的阶段。但是经过仔细排查,发现自己并没有跟卖,产品链接也不存在异常竞争或者恶意跟卖的情况。
之后,卖家向亚马逊客服发了CASE查询。卖家收到的回复邮件里提到"不限于添加恶意关键字或者图像来影响竞争对手……",这个关键信息给解决问题提供了方向。卖家这才明白,除了跟卖之外,这种恶意行为也会让亚马逊审查账户绩效并且进行处罚。
就像下面图片展示的那样,有部分卖家直接收到的绩效通知写着:"添加恶意关键词或者图片来损害或者滥用其他卖家、他们的商品信息或者评级是违反政策的行为……如果不解决,可能会导致账户被停用"。
其实,这些卖家就是因为直接用了竞争对手的图片做对比,才收到店铺绩效通知的。
以前,卖家在Listing里使用对比图比较自由,很多卖家为了突出自己产品的优势、显示其他产品的劣势,经常这么做。
特别是在产品详情页面,用这种对比方式,买家能更直观地了解产品的优缺点,通过展示对手的不足来凸显自家产品的优势,从而激起购买欲。但现在这些内容已经算在绩效考核里了,卖家得遵守明确的规则,保证产品页面合规。
不过这次大部分卖家都是第一次收到通知,这也是平台给卖家的一次警告,提醒他们马上整改,以免以后受到更严重的处罚。
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产品图片违规后果很严重
如今,亚马逊对Listing内容的要求变得越发严格,产品页面管理也有了新的规范。
亚马逊的自动化系统正在加强对产品图片尤其是产品对比展示图片的审查,它依靠算法精准地识别和审核图像内容,问题图片很容易就会被标记出来。
在亚马逊平台上,一直都明确规定卖家要提供真实、准确的产品信息,在宣传产品优势时绝不能采用不正当手段,具体如下:
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/2087170.html
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