跨境电商资讯：五步帮你打造最全外贸询盘回

大家经常搜索各种外贸技巧、干货，其实各位不仅仅着眼于某个环节的小细节，更应该有"宏观"的思考。通过流程化与步骤来梳理外贸工作，是外贸业务中一个非常必要的环节。今天在这按照一般的回复流程，教你一步一步在询盘上拉近与客户的距离。特别是对于外贸新人，看到就是赚到！

第一步：辨别客户身份
俗话说看什么人说什么话，这是做生意的战术!
而海外买家中，有大买家，也有小买家，主要可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它。
对于外贸新手而言，好不容易收到1条询盘，必须先从该询盘中获取有效信息，看清楚给你发询盘的人是个什么level的，什么类型的，对你绝对有利无害。
如果是个Manager，你就得注意了，身份不对等没事，关键人家Manager没空和你瞎扯淡，因此在回复你要做得周到细致得让他竖起大拇指！他想要的信息一定得满足，而且最好能给足200%，把他没想到的部分也给上，比如人家问你price，你把shipping啥的都给上那就完美，Manager一高兴，好，订单就给你了。第二步：明确买家需求主要明确几点：
先理解后报价：对买家的询盘做详细分析，勿急勿躁，快回复不一定能抓住买家的心只有优质回复才行。
不问已经告知的问题：仔细看询盘内容，千万不要再问对方已经告诉你的信息 。
帮买家多走一步：换位思考，思考买家在什么场景问你这个问题，换做你，希望得到什么样的答复。
这里给大家贴一些真实采购商在我们后台反馈的问题：

It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.

*卖家似乎不仔细看我的询盘要求，那么多乱七八糟的报价把我淹死了也找不到一个按照要求写的*

The replies are not even close to what I am requesting. I am angry about this.

*回复根本不是我想要的，我很生气*

You people pay no attention whatsoever as to what I requested. Nor do you reply to specific requests as per my recent e-mail to Bill Xu. You are about as useful as a cockroach in a kitchen

*你们的人根本不关注我索要的是什么信息，你们就像厨房的蟑螂一样无用*

The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.

*这些公司都不仔细看我写了什么，也从不看我的网站来明确我的意思*

理解是沟通的基础，仔细看懂询盘的问题和需求比及时回复更重要。第三步：解析买家询盘信息明确买家需求之后，第三步我们要做的是对这条询盘进行分解。
千万不要着急，急着回复觉得买家一定会为你的快速回复买单，其实不然。勿急勿躁，真正花点时间静下来好好分析下买家的询盘，再提笔回复他。

下面汇总了一些买家的询盘中可能提到的需求分类：

1. 目标价格 2. MOQ(最小起订量)3. OEM/ODM 4. 是否允许寄样 5. 颜色/尺寸等产品额外要求 6. 语言问题(是否需要支持其他语种，尤其是产品说明书)7.出口经验要求 8.证类 9. 付款方式 10. 物流问题 11. 公司资质要求

针对报价这块，建议如下：

(1)当买家询问的产品较多的时候，最好列一个excel表格给买家，这样买家一目了然。
(2)当买家给出的价格低于你的成本价时候，不要气馁，用专业度和诚恳打动对方 .........

大家经常搜索各种外贸技巧、干货，其实各位不仅仅着眼于某个环节的小细节，更应该有"宏观"的思考。通过流程化与步骤来梳理外贸工作，是外贸业务中一个非常必要的环节。今天在这按照一般的回复流程，教你一步一步在

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