一方面，亚马逊高度以客户为中心的特性使这家电子商务巨头家喻户晓。其次，它为来自全球各地的卖家提供了一个充满潜在买家的平台。如此美妙的是，任何在亚马逊上销售较长时间的人都会知道，高度以客户为中心也会导致一种或另一种头痛。这方面比较有争议的话题之一是亚马逊退款不退货政策。
在本文中，我们将解释它是什么、引入它的原因，以及作为卖家的您如何真正从这种退款方式中受益——在适当的条件下。
什么是亚马逊不退货退款政策？
基本上，"退款不退货"或"不退货解决方案"是亚马逊的一项政策，买家无需退货即可收到商品的报销。是的，你没看错，他们可以保留物品和他们的钱。
起初这听起来可能不公平，但专业的电子商务卖家会知道亚马逊已经使用了多年的这项政策——如果我们可以补充的话，相当成功——有两个原因。第一个原因是诸如此类的客户友好政策吸引了更多潜在买家到平台，这反过来也有利于卖家。其次，它还为卖家提供了一种选择，以规避运输和恢复复杂且昂贵的物品的昂贵退货。但当然，这不是全部，因为这个概念也有几个明显的缺点，特别是对于卖家。
亚马逊退款不退货 - 优点和缺点
2017年亚马逊在退款政策中加入不退货退款的概念时，亚马逊表示这是卖家"强烈要求"的。然而，随后发生的非常激烈的讨论描绘了一个不同的故事。卖家指责电子商务领导者诱使买家将他们的商品骗走，并进一步批评这将意味着小企业的终结。现在，五年过去了，不归还的决议仍在进行中，但这个过程仍然像以往一样充满争议。让我们仔细看看这些论点背后的利弊，以及您个人是否可以从中受益。
优点
如前所述，亚马逊表示，不退货退款是许多卖家自己要求的。以下是其中的一些原因。
降低成本
实体店的退货率低于 10%，而电子商务业务的退货率在 20% 到 30% 之间。这种高退货率当然与很多成本有关，如果买家只是保留退货物品，这些成本是可以规避的。以下是为什么卖家宁愿使用亚马逊退款但没有退货政策的最突出的例子
人工成本：特别是运输、补货和仓储。
无法售出的商品：有时商品以无法售出的状态退回，让您承担商品的运输、退货和报废成本。某些时尚物品、美容产品和食品就是这种情况。
有缺陷的商品：一件商品可能并非完全无法使用，但已损坏到足以让买家要求退货。运费、退货和更换费用自然由卖家承担。在这种情况下，简单地向客户退款对您来说会更经济。
转售商品：一旦有缺陷的产品退回仓库，维修费用、重新包装和转售费用（ergo 营销、运输、可能的客户支持）必须由卖方承担。
改善客户关系
卖家并不是唯一一个退货可能会让人伤脑筋的一方。在退货的情况下，买家必须打印运输标签，然后将物品带回邮局，然后再等待 3-5 天，以便退款或新物品到达。这可能会给客户留下对贵公司的负面印象，并阻碍他/她再次购买。然而，在亚马逊上为客户提供不退货退款选项的卖家给人留下了积极的印象，并且可能会在客户下次需要某些东西时浮现在脑海中。
此外，客户在购买您的一种产品时体验不佳后，往往会留下负面评价。请务必以最佳方式回复这些评论，以传达以客户为中心对您的重要性。在这里了解如何处理负面评论。
更多品牌意识
每个人都知道，口碑是获得产品和公司知名度的一种非常有效的方式。一旦你重视客户的消息传开，你就可以期待更多的人购买你的产品。更好的是：您"赠送"的产品可能会传给朋友或家人，他们最终会成为您的新客户。
一个健全的生态选择
在这个时代，没有必要强调这个话题的重要性，作为卖家使用亚马逊退款不退货政策是一种直接有效的贡献方式。再一次，您还可以传达生态成分是您支持亚马逊退款不退货政策的原因之一，并通过此建立更环保的品牌形象。
缺点
可以想象............. 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1190130.html
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