应用内消息传递是强大的客户参与策略的关键组成部分——一种在正确的地点、正确的时间到达用户并且跨平台保持一致的策略。
借助应用内消息、产品导览、调查和移动轮播等功能，您可以与客户建立个性化的融洽关系。在使用您的应用程序的同时，以适合他们偏好的方式与他们互动——从而滋养客户体验并推动行动。这些功能甚至可以与您现有的技术堆栈一起使用，为您的产品提供额外的优势，以吸引和留住您的客户。
一、什么是应用内消息？
应用内消息是在用户使用您的移动或桌面应用程序、网站或产品时发送给他们的超针对性通知。您可以通过在客户最需要和最需要的地方提供任何规模的个人支持来推动业务增长。通过在正确的时间和正确的地点吸引用户，您可以有效地促进入职、共享产品更新、提供支持或推广相关优惠。我们将此描述为上下文消息传递，因为您本质上是在与客户进行交流的背景下，了解他们在哪里以及他们在做什么。
因为当用户在应用程序中处于活动状态时会触发应用程序内消息，所以它们是一种特别有效的方式，可以提高您最活跃的用户的吸引力。它们可用于 Web 和移动应用程序的能力使它们成为有凝聚力的入职、支持和营销策略的关键组成部分。
二、应用内消息的类型——聊天和帖子
在SaleSmartly中，您可以在移动和桌面应用程序中发送出站聊天和帖子。聊天和帖子有许多不同的用例，例如询问客户是否需要帮助、宣布产品更新、欢迎访客或加入新用户。
使用聊天开始与用户的对话。它看起来像这样——
·有针对性的消息：根据他们是谁以及他们在您的网站或产品上所做的事情来定位他们。创建个性化的内容和促销活动，并以推动行动和结果的方式进行宣传。
·移动轮播： 移动轮播让您可以在您的本地应用程序中加入用户、突出显示新功能、分享营销促销或产品公告，并主动为客户提供有用的提示。它们是与应用程序的外观和感觉相匹配的全屏体验，不像聊天和帖子那样不占用全屏。
·产品导览：产品导览是一种仅限桌面的解决方案，可引导用户浏览产品 UI，突出他们成功所需的功能。
·调查：在最合适的时间发送调查（当它们在您的应用程序或网站中处于活动状态时）并收集高质量的反馈，您可以使用这些反馈来改善客户体验和您的产品或服务。这将帮助您留住更多忠诚的客户。
三、何时何地使用应用内消息？
应用内消息传递活动之所以如此有效，是因为它们能够根据受众行为、属性和他们在客户旅程中的位置来超定位消息。让我们通过几种方式来战略性地使用它们：
1.留住用户
无论您身处哪个行业，都很难留住长期用户。移动留存问题尤其明显——大约68% 的用户在从应用商店下载移动应用后，启动该应用的次数不到 10 次。
应用内消息是一个很好的工具，可以提供有价值的提示并提醒用户为什么他们应该继续使用您的应用或选择加入某些功能。这可以像突出他们的成就或里程碑一样简单，例如："你这个月已经发送了 100 条消息！这比上个月增加了 25% 。"
主动消息传递可以解决常见的客户问题，因为您将使用自动消息在用户提出问题之前先发制人。通过解............. 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1139405.html
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