AMZ123获悉，日前，美国研究机构DotcomDistribution发布了其第八次年度电商消费者研究报告，该研究揭示了美国消费者在后疫情供应链紧张的情况下的消费变化。
DotcomDistribution联合创始人兼首席执行官MariaHaggerty表示："在过去的八年里，我们进行了这项年度研究，从消费者的角度跟踪在线购物体验的轨迹。"
这项针对1150名美国在线购物者的研究探索了购买行为、全渠道、包装、运输、退货和可持续性方面的趋势和模式，同时更深入地研究了美国消费者。
根据这项最新研究，以下是重塑电商格局的10个关键因素：
1、尽管大多数网购消费者已经习惯了供应链延误，但很少有人愿意承担运输成本
当被问及他们对当前供应链状况的立场时，72%的受访者表示他们更能容忍运输延误，而只有25%的受访者表示更能容忍运费。41%的人表示他们不会支付更多的运费，18%的人直接表示如果他们需要支付任何运费，他们不会进行在线购物。
2、零售业的现状增加了消费者对店内提货和实时库存可见性的渴望
56%的在线购物者报告说，由于过去一年供应链不足，他们的购物行为发生了变化，49%的人表示他们更有可能在去商店之前在线查看店内是否有货。25%的人表示，由于"新常态"，他们更有可能使用店内取货。
3、订阅服务和本地交付应用程序的采用正在增加
在Dotcom的2021年研究中，报告使用订阅服务和交付应用程序的购物者数量在这两个类别中均为25%。2022年的数据显示，订阅服务和本地交付应用程序的使用量分别增长到35%和32%。
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