根据我们多年的申诉经验,不少卖家在账号被封后,都想自行进行申诉,碰一碰运气,但是大多数人由于不懂自家店铺封号的具体原因、违规数量,以及怎么撰写出1篇亚马逊认可的POA申诉信等,导致越申诉,问题就变得越复杂,直至亚马逊对该卖家的经营信誉和运营能力失去信心,就拒死了。
我今天就来分享提高亚马逊申诉成功率的套路,当然,你肯定好奇,我把"饭碗"都供出去了,那以后拿什么吃饭?
对于这一点,我并不担忧,重在分享,对于熟悉亚马逊规则与政策的、有一定申诉基础的人,还是很有帮助的。如果这方面经验很少、甚至为0,第一时间建议你还是向外求助,不然本有救的账号,被自己搞凉凉了、申诉难度升级N个等级后,再来找我们,说实话,这不是开多少价钱能够救回来的时候了,是账号错过最佳抢救的时机,你出高价请我们将账号"起死回生",不好意思,我们也不敢接这种case,因为接了后砸自己饭碗的几率太高。
![]()
另外,有些一开始我们认为能够抢救的账号,于是接手过来了,但是后来发现由于真实的账号情况被该客户多次故意隐瞒,例如隐瞒刷单的次数、账单、第三方服务公司等,甚至资料本身存在弄虚作假,或者亚马逊那捉摸不定、变化无常的审核机制,这两种情况下,申诉成功的几率也低到尘埃里。
亚马逊卖家为何会收到封号通知?这主要分为两种情况:一种是因为卖家自身经验不足,没有吃透亚马逊运营规则导致的账户关闭,需要进行亚马逊申诉;而另一种就是明知故犯,例如违规测评,急于"吃到热豆腐,必定会被烫到"。
基于以上两种情况,有不同的申诉办法。
一、对于正规运营但因经验不足踩到雷区的,被警告,销售权限被限制,或导致账户被关闭,那么提高申诉成功率的技巧如下:
>>>>申诉的总思路:
1、在进行亚马逊申诉时,卖家要写清楚店铺是由于什么原因导致的账户关闭,具体原因写得尽可能的详细,哪怕是一些细枝末节,你都要写进去。
2、你的态度很重要,申诉信尽量表现你的态度诚恳。比如写一个和此次封号相关、但又没有很大责任的理由,并在申诉中诚恳地进行道歉、复审,让亚马逊或其他品牌方看到你满怀歉意的态度,并且你对此次事件非常重视,有着深深地自我悔改的意识,并给出相对应的行动计划。
举例:
如果是因为FBA货件差异问题导致的,你着手调查后,找到差异的根源确实不在自身,而是在于物流方,在申诉中详细说明其中的具体情况,表明是物流公司不负责任,与你无关。
如果是被人标记为成人用品、杀虫剂之类的,首先确认自家链接确实没有这些词语(有则删除),就说明责任不在于自家店铺产品链接,把扰乱你listing的人推出去,表明自己纯粹属于躺着也中枪,特别"良民"、特.............
原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1160415.html
邮乐:http://www.ikjzd.com/w/1776
旺店通:https://www.ikjzd.com/w/2390
ups官网:https://m.ikjzd.com/w/512
coupon:https://m.ikjzd.com/articles/101636
亚马逊干货:广告、售价、销量,合理平衡是关键:https://m.ikjzd.com/articles/161652
外贸网站退货率居高不下?不妨试试这4种方法:https://m.ikjzd.com/articles/161625
把握好季节性产品,小风扇也能做大文章!:https://m.ikjzd.com/articles/161614
No comments:
Post a Comment