最近亚马逊发布了关于卖家自配送订单(FBM)免费退款不退货的政策更新,这对于FBM销售模式的卖家无疑又增加了一些成本,如果不注意细节,可能还会导致"白嫖党"更进一步猖狂起来。
美国自发货新政:
自2021年10月26日起,所有时尚类(服装,鞋靴,珠宝首饰,钟表)卖家自配送商标将强制标示免费退货消息,也就是这些类目的FBM订单在退货时候运费也需要一并退还给买家。
从2120年10月28日开始,美国的FBM卖家也可以自行为其他的类目设置免费退货的规则。
欧洲免费退货新政:
自2021年10月5日起,欧洲站(英德法意西)FBM卖家如果没有提供当地退货地址,那购买低货值商品的买家就可以要求退款但不需要退货(英国站,低于20英镑;德意法西,25欧元以下。此价格包括增值税和运费);亚马逊将自动代表卖家向买家发放退款。
亚马逊还特意为"退款不退货"新政提供了两种设置方案,具体可以登陆链接:亚马逊官方退货不退款新政QA问答:
1. 亚马逊是否会替我设置退款不退货规则?
不会。所有退款不退货规则均需您自行设置。亚马逊不会替您创建任何规则。
2. 对于符合我的规则设置中的退款不退货条件的商品,是否必须由我来批准退货请求?
不是。对于根据您设置的规则符合退款不退货条件的商品的任何退货请求,系统将自动予以批准。您无需采取任何措施。
3. 对于符合我的规则设置中的退款不退货条件的商品,是否必须由我来提供退款?
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