来了来了，购买力旺盛的黑五/网一/圣诞/新年要来了！流量及销量强劲的年末旺季即将拉开帷幕，有卖家自配送订单的朋友们，你们的物流准备好了吗？为了帮助卖家们在旺季更好地拿下海量大单，小编整理了自配送满满干货，建议您同时考量保障绩效、精准时效、扩大曝光三大思路，稳赢旺季~
卖家A
旺季就要来了，每年这个时候，账号健康就变得格外重要，好担心因为账号安全问题影响旺季销量！自配送究竟会考核哪些指标呢？怎么样更好的保障这些指标达标呢？
的确，旺季即将来临，账号维稳格外重要！但是卖家朋友不要慌，下面小编提供2大法则，助您了解和保障自配送订单的6个绩效指标。无论是目前已经使用自配送方式发货的卖家，还是可能会在旺季考虑自配送方式发货的FBA卖家，都要注意哦！
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🚩请注意
您可以在卖家平台页面，查看"绩效>账户状况>配送绩效"，查看您当前的各项绩效指标。
"购买配送"服务（Buy Shipping）会根据卖家的配送要求（如商品、尺寸和重量等），自动筛选出可以按时交付并满足亚马逊发货要求（如配送时效、追踪和清关）的配送选项（承运商及配送方式）。使用了"购买配送"服务的包裹都会被有效追踪，隐去卖家对于配送相关体验的负面反馈，保护您的订单缺陷率和有效追踪率。
目前，该服务已在亚马逊美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本站上线。
👇您可以通过下表查看已支持"购买配送"服务的站点及承运商
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🔍您可以查看往期推文了解更多，戳👉"购买配送"服务（Buy Shipping）
🔍您可以复制以下链接到浏览器，查看更多关于"购买配送"服务（Buy Shipping）👇
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=SL4PTYW5Y6Q6ACK
卖家A
我知道买家更倾向于购买前端显示配送时间短、预估到货时间准确的商品，可是如何让前端显示的配送时间、到货时间更精准更快呢？
有的！没错，设置更为准确的配送时效，有助于改善买家体验，提升转化和复购率。接下来，小编就为大家提供法则3，帮助大家更好地提高商品周转！
您可以根据总配送时间的公式来计算您的配送时间：
总配送时间=备货时间（即处理时间）+ 运输时间（即配送时间）+ 周末及节假日
近期，亚马逊进一步优化了备货时间、运输时间、周末及节假日三项设置细节，提供更精准更短的备货时间和运输时间选项，您可以根据自身情况进行调整，缩短商品在商品详情页面和订单详情页面显示的预估配送时间，提升配送效率和强化买家购买意向！
*只有符合绩效要求的卖家才能设置更快的运输时间，其中从中国发货至：
▲ 美国-最快运输时间选项为2-3天
▲ 日本-最快运输选项为4-7天
▲ 欧洲-最快运输时间选项为2-3天
🔍建议您通过以下链接查看您各站点的具体绩效要求：
亚马逊美国站👇
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G202182640
亚马逊欧洲站👇
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G202182640
亚马逊日本站👇
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/reference/202182640
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卖家A
除了发货时间和运输时间，旺季订单激增，各种事情变多了，买家咨询可能也会变多，我自己的团队来不及回复那么多咨询怎么办啊？好担心买家因此不下单或者给差评哦！
别慌！除了亚马逊物流订单有专属亚马逊客服团队外，现在自配送订单也可以使用亚马逊客户服务啦（CSBA）！请查收下方法则4~
亚马逊为自配送订单提供亚马逊客户服务（CSBA），加入该服务后，亚马逊会代表您为您的自配送订单提供客户服务。将此类订单的买家咨询转给亚马逊客户服务团队，您无需自行处理。该服务能帮助您更快地响应买家的问题。
目前，该服务已在亚马逊美国站、日本站、德国站上线。
🔍您可以查看往期推文了解更多，戳👉亚马逊客户服务（CSBA）
🔍您可以复制以下链接到浏览器，查看更多关于亚马逊客户服务（CSBA）👇
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G797533XQVR4S6RG
卖家A
虽然不想这样说，但是每年旺季订单激增的同时，退货订单数量也会稍微增加，一个一个的处理真的太消耗时间了，自配送订单有没有自动处理退货订单的工具呢？
有的！现在自配送订单可以使用亚马逊"预付费退货标签计划"了！帮助您解决退货问题，让您更加专心销售！请查收下方法则5~
为了节省您在旺季期间处理退货订单的时间：
▲针对低货值的商品，您可以选择退款不退货的方式
▲针对货值较高的商品，您可以通过"预付费退货标签计划"简化您与买家间的商品退货流程，及时响应退货请求，同时也能最大程度地提升买家的好感度，减少差评
"预付费退货标签计划"指的是当您为您正在销售的站点提供了一个当地的退货地址之后，在买家的退货请求符合要求时，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，通过当地"购买配送"服务中的承运商，为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务。
目前，该服务已在亚马逊美国、日本、英国、德国、法国、西班牙、意大利站上线。
🔍您可以查看往期推文了解更多，戳👉亚马逊"预付费退货标签计划"
🔍您可以复制以下链接到浏览器，查看更多关于亚马预付费退货标签计划👇
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-page.html?itemID=202072200
🚩请注意1：
英国/意大利/美国销售时尚类商品的卖家需要为买家提供免费退货服务：
当您在英国/意大利/美国使用卖家自配送方式销售时尚品类商品（即"服装""鞋靴""珠宝首饰"或"钟表"），您需要为买家提供免费退货服务，即您需要为买家支付退货运费。该政策各站点具体生效时间为：
▲ 亚马逊英国站：2021年8月9日起
▲ 亚马逊意大利站：原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/570908.html
跨境电商：https://www.ikjzd.com/
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