亚马逊最近在产品页面底部增加了一项新指标——店铺评分。过去，消费者只能看到产品评分，如今，卖家店铺的整体评分也被公开展示。这一变化意味着，买家在选择产品时，不仅关注产品质量，还会考虑店铺的声誉。
对于那些产品种类丰富但店铺整体评分不高的卖家来说，这无疑是一项新的挑战。即便产品质量上乘，如果店铺的服务评分较低，消费者的购买意愿可能会因此受到影响。因此，卖家需要兼顾产品评分和店铺评分，重视"客户服务洞察"中的各项指标。
影响Seller Rating的关键因素
1. 平均顾客响应时间：响应时间的快慢直接影响客户满意度。亚马逊卖家应优化客服流程，确保快速响应客户问题。
2.发货和物流效率：高效的发货和物流服务能够提升客户满意度，进而提高卖家评分。
3. 买家反馈：积极的买家反馈，尤其是正面评价，对卖家评分有正面影响。
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