发货快了挨罚，退货慢了退款
亚马逊作为跨境电商平台的领头羊，其一举一动都牵动着无数卖家的神经。
近日，亚马逊针对物流和退货政策进行了新一轮的调整。这些新规变化不仅反映了平台对未来发展的战略布局，更直接影响着卖家的实际经营。
01配送时间缩短至20天
日前，亚马逊又发布最新物流政策，自2024年10月25日起，从中国运往美国大陆(不含夏威夷、阿拉斯加及美国保护领地)的运输时间设置将发生较大变化。卖家在运输模板上的选择范围将从原来的2-28天缩短至2-20天，最长运输时间由28天缩减至20天。
同时，平台将启用自动处理时间机制，对于手动配置处理时间比实际慢两天或以上的SKU，亚马逊将自动调整其处理时间，且卖家无法禁用此功能。
新政迅速在卖家群体中引发强烈反响。许多卖家表示，该政策完全未考虑实际运营中的多种变量因素，如物流延误、商品特性、处理时间差异等，对自配送卖家影响尤为严重。
卖家们担忧，更短的运输时间要求将直接导致物流成本上升，同时增加了因不可控因素导致的延迟交货风险。
尤为令卖家不解的是，这项新政似乎对发货速度过快的卖家也设立了"隐形惩罚"。有卖家反映，即便他们提前完成了订单处理并提前发货，也可能因未按照新设定的时间框架发货而被视为延迟交货，进而影响店铺的准时交货率(OTDR)：
01
"我没看错吧?如果我们的发货速度真的比我们手动配置的时间快，亚马逊会因为发货速度太快而惩罚我们吗?"
02
"我们按时发货，现在却要为超出控制范围的延迟交货负责。这公平吗?"
03
"我有8个订单被标记为延迟交付。我下载了报告，其中7个延迟交付的订单报告本身表明交付日期是在承诺的交付日期甚至更早。"
04
"在亚马逊所有的变更中，惩罚提前发货的卖家是最奇怪的。"
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