是否能给潜在客户留下良好的第一印象，对业务关系的成功太重要了。
但是，外贸业务员如何才能给潜在客户一个正确的第一印象呢？或者更重要的是，你应该如何避免在开发信和销售型邮件中犯错，在关系开始之前就使其变得更加健康和积极呢？
这一切都从外贸业务员发送的第一封电子邮件开始，这封邮件为未来的关系定下了基调。但很多业务员由于选词不当，无意中让买家产生反感，甚至自己都没有意识到这一点。
两个说明：
并不是你只要在邮件中使用了下面这些句子就一定有问题。如果你没有任何铺垫直接生硬地使用，的确会有问题；但如果你有场景和上下文，那么即使出现了同样的句子也是没问题的。
你需要明白介绍型销售邮件和开发信是不一样的，所以有一些在介绍型销售邮件中不建议使用的东西，在开发信中是可以使用的。
下面的这篇文章整理了31个在介绍型销售邮件中极具杀伤性的英文短语/句子，以及背后的原因。
1.Hi, my name is and I workat …
如果你在邮件一开始的时候就使用这句话，那说明你在发送邮件前还没有花时间去熟悉潜在客户。根据研究，这样的开发信和电子邮件效果非常差。
但如果这句话出现在邮件的第二段或第三段，在有了很好铺垫的情况下，效果就不一样了。
2. Whenever you have a second, let me know.
在邮件末尾为潜在客户加入一个明确的call to action，是保持对话向前发展的最佳方式。然而，使用这句话可能会让潜在客户陷入困境，因为他们不确定你到底希望他们做的是什么。
3. This is the perfect product for your company.
除非你知道潜在客户企业的具体痛点、目标和来龙去脉，否则这句话并不准确，而且有过分夸大你的产品效果的嫌疑。
4. This offer won't last forever.
你的买家会按照自己的时间表工作，他们其实对你的这句话并不会买账。反而这句咄咄逼人的话会吓跑买家，因为他们还没有准备好做出承诺。
5. Our product will make you hit your goals.
在你花时间与潜在客户深入探讨他们的业务之前，你并不知道你的产品是否能真正帮助他们完成某个具体目标。在没有充足信息的情况下做出保证，会使你们的关系变差，也会损害可信度。
6. Who at your company would be the best person for me to talk to?
使用这句话表明你还没有花时间去研究潜在客户所在公司和职位/职责。你不应该盲目地伸出援手，而且要多做研究。
当然，如果你已经做了很多研究但还是没有找到相应的信息，你也可以使用这句话。
7. Our product does A, B, C, D, E, F, G, H …
太多的信息会让人不知所措。与其罗列你的产品提供的每一个功能，不如根据你的研究，对某一个痛点进行有根据的猜测，并针对这个具体的痛点提供一个有战术性的建议。这种方法既能提供价值，又不会让潜在客户不知所措。
8. What do you think we should do next?
潜在客户可能根本不会回应你的这个问题，因为他们不知道该怎么做。你需要提供关于下一步的明确选择，这才能使潜在客户做出他们觉得最好的选择。
9. Do you have problemswith X, Y, and Z?
一封介绍性的邮件不应该去弄清楚他们是否有这样或那样的问题，最好把冗长的痛点讨论留到你的第一次电话中去。
外贸业务员应该花时间研究这个潜在客户，有根据地猜测他们最迫切的痛点可能是什么，并在邮件中谈到这个痛点。
10. Would it make sense for us to chat?
如果业务员没有为潜在客户提供任何价值，那么谁会想跟你沟通？但如果业务员提供了很多价值，那么对潜在客户来说沟通才有意义。从一开始就专注于帮助对方和提供价值，那么电话才会有实际的意义。
11. To whom it may concern: ...
研究表明，个性化的邮件有更高的打开率和回复率。但以 "to whom it may concern"开场的邮件，潜在客户可能会感到被轻视，因为看起来这封邮件是随机发给100个人的。
12. I know your time is valuable, but …
But what? 这句话暗示了潜在客户将要阅读的内容是在浪费他们的时间。潜在客户要的是他们所投入的时间能有回报，而使用这样的短语会让他们看不到回报。
13. Sorry if I've wasted your time.
销售人员需要在每次接触中都提供价值，但这句话本身就表明你可能浪费了潜在客户的时间，甚至意味着将来的邮件都是浪费时间。一定不要设置错误的语气。
14. Sorry to bother you, but …
说"Sorry"可能意味着你做错了什么。当潜在客户看到你在为发送电子邮件而道歉时，他们可能会认为这封邮件完全............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1633195.html
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