一家深耕外贸SaaS二十多年的企业，如何用Agent跑通从获客到成交的全链路？富通天下将腾讯云ClawPro、智能体开发平台ADP与CodeBuddy深度接入业务，让Agent替业务员做背调、判线索、生成报价、24小时多语种自动回复。6万家外贸企业接入后，成交转化率提升100%。
凌晨两点的外贸业务员，终于能够放心睡觉了。
这是将Agent接入工作流后，一个一线外贸打工人，最能直观感受到的变化之一。
以往，海外买家会跨多达十几个小时的时差来询盘问价，为了不错过跨时区的成交机会，业务员往往要24小时待命，一旦有一刻放松，商机就有可能消失在茫茫互联网之中。而且，就算及时回复了消息，因为语言不通或者文化差异“说错话”，这个单子也有可能插翅而飞。
作为一家深耕外贸SaaS二十余年的企业，富通天下可以说是经历了行业的每一次技术变革：信息化、大模型、智能体……这家公司始终在思考一个问题，如何让新技术，真正解决外贸行业的痛点？
入行20余年，富通天下联合创始人兼CTO林琦亲身体会过外贸行业现实的压力与无奈。正因如此，林琦对AIAgent能做到什么格外期待。今年，富通天下将腾讯云ClawPro深度集成到自己的私域营销管理云平台里，林琦看到的是全天候在线的AI客服，不仅支持全球多个国家的语言，“甚至比业务员更专业，会学习和背调客户的喜好、语气，或者各个国家的宗教文化习惯”。数据是更有力的证明，超过6万家外贸企业客户在深度使用富通天下Agent之后，询盘成交转化率从低于3%抬升至8%到20%、高价值询盘占比提升40%、独立站及时回复率有98%、谷歌首屏排名占比提升30%。
富通天下联合创始人兼CTO林琦
在跑出实实在在的转化率之后，林琦觉得，这一次，他们终于可以不再为AI带来的生产力革命而焦虑了。
一、从获客到成交，AI Agent是怎么跑通的？
对外贸从业者来说，最核心的业务，就是“获客”。
一边是客户越来越难找了，另一边是不少企业还在采取效率极低的方式来获客。“外贸业务员需要通过Google、社媒平台、展会网站、国外B2B平台等多种渠道，根据公司的特点搜索客户，相当于大海捞针，”林琦所描述的，正是大多数外贸业务员的日常，“找到客户以后还得找联系方式，再写邮件群发，很多时候也是杳无音讯。”
加上了客户，也不代表就真正实现转化。特别在客户开始询盘后，业务员还要快速考虑和判断很多事情：“客户的实力怎么样？我们的报价有没有优势？我们的产能和交货周期能不能满足？”林琦说，甚至还会有一些“骗子”询盘，也需要业务员有辨别真假的能力，“业务员如果认认真真准备下来，一项询盘就要花费两三个小时。”这对追求效率的外贸行业来说，算得上是致命伤。
但随着Agent的出现，一切变得不一样了。接入腾讯云ClawPro之后，富通天下打造出了一个智能体矩阵。他们将行业Agent分为三大角色，分别是获客AI机器人、客情AI数字人、决策AI协管人。林琦发现，“AI的工作效率对人是降维打击，相当于100个人对1个人。”
落到具体场景里，这个“100对1”最先改变的，是外贸链路最难熬的两头。
一头是找客户并接住。收到询盘之后，做背调、报价、写回复，这些交给Agent，几分钟就跑完全套流程，报价参考历史订单，回复直接可以发出去。AI客服24小时在线，98%的询盘即时响应，调的是产品知识库和历史订单数据，专业问题的回复质量比人工高出一倍。这两头同时补上，询盘转化率从行业平均不足3%升到了8%-20%，要知道，现在公域平台的流量越来越贵、且行业越来越内卷，很多企业成交率连 1% 都保不住。
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/3000031.html
浅谈做跨境电商独立站广告如何在Yahoo雅虎平台上开户投放广告 【香港账户 】汇丰银行香港账户开通网银操作指南 超3600万资金被冻！大卖向亚马逊发起仲裁 2023年值得品牌关注的机会点①：消费者变化及重点细分圈层 关于提升销量和排名，亚马逊、沃尔玛、速卖通，敦煌网卖家该怎么做？测评的操作步骤_测评的环境创建 跨境男孩 | 如何借助AI工具自动生成元描述内容？ AI抢的不是运营的工作 AI抢的不是运营的工作
No comments:
Post a Comment