医疗器械行业进口品牌占据了90%的国内市场，十分常见，但是你也许不知道美国的康复辅具90%却都是来自于中国。
康复器械出海掀起了医疗器械出口的浪潮。根据中国医药保健品进出口商会数据，2023年我国保健康复用品出口额为94.36亿美元，出口额超670亿元。
电动轮椅出海已然成为行业焦点，美国、日本等老龄化突出国家，成为电动轮椅出海的首选市场。产品出海，售后服务本土化是其成功抢占目标市场的关键因素，英语客服、日语客服需求一度飙升。
1、目标市场差异化需求，售后服务已成电动轮椅出海痛点
美国和国内在电动轮椅产品偏好方面存在显著差异。在美国，客户更加注重如何有效使用设备，关注技术原理、个体反馈差异、产品使用周期变化等方面；而在国内，B端客户更关注电动轮椅如何解放双手和人力，让治疗师可以进行更多训练。这种差异主要是由于美国康复服务人员供给更充足，而中国康复服务人员相对短缺所致。
而日本客户对轮椅转运产品的细节要求十分严格，甚至包括患者转移位的袋子面料、每个把手和零部件的设计。在产品设计过程中，需要全面考虑使用者和陪护者的需求，这种注重用户体验和细节的设计理念体现了对产品质量和售后服务的高度重视。
除了产品设计和用户需求，企业在国际市场拓展过程中还需面对文化和语言差异带来的挑战。不同国家和地区的文化特点差异巨大，在出海过程中，企业需要深入了解目标市场的文化背景。此外电动轮椅的应用场景复杂多变，售后服务成为企业面临的重要挑战。由于产品结构复杂、使用场景特殊，对售后服务的要求更加严格。
国内某知名电动轮椅品牌曾分享过在出海过程中遇到售后难题，在亚马逊电商平台销售时客户有............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1627343.html
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