用CRM系统和客户沟通有哪些方式？有以下几个方式：一、电子邮件；二、电话；三、在线聊天；四、Web表单。CRM系统布局全渠道聊天方式，让客户可以通过多个渠道和公司取得联系。企业能够更快地触达客户，客户问题也能更快地被解决，客户满意度也能得到提升。
一、电子邮件
在CRM系统中，用邮件和客户进行沟通是一种常用的沟通方式，特别是在外贸出口企业中尤为常见。CRM系统和邮件集成后，销售人员能够根据系统内丰富的客户信息，给客户发送更有针对性的邮件，从而提高销售额。在CRM系统内如何应用电子邮件呢？
1、集中管理电子邮件
我们和客户发送的邮件在CRM系统内集中管理。客户有任何动作，如回复邮件，销售人员都能及时收到通知进行处理。并且，自动将邮件与他们各自的客户记录相关联，无需花费多余时间进行整理。
2、兼容多种邮件系统
通常来讲，Zoho CRM客户管理系统能够和Gmail、Yahoo!、Outlook 和 Zoho Mai等多个邮件系统兼容,，实现数据共享，所有客户相关邮件都会被放置在CRM系统中。
3、预定时间发送邮件
销售人员也可以在CRM系统内定时发布邮件。也就是说，如果有相关活动、产品更新等消息，我们可以在系统内提前制作好邮件，预定好发送时间，之后交给CRM即可。
二、电话
电话是远程沟通中较为直接的沟通方式之一。所以，CRM系统和呼叫中心进行集成，企业员工可以直接在CRM系统内拨打或者接听客户电话。为了防止错过每一条客户信息，我们可以在系统内设置来电提醒以及未接来电通知。在CRM中和客户用电话沟通，有哪些便利之处？
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