01 用户管理的3个阶段,让客户"买买买"
用户管理的旅程永不应停止。我们从短期到长期,可以分为三个阶段:
首先,针对潜在客户,一个关键词"买",潜在客户们将一些物品加入了购物车,或者用其他方式表达购物意图,却迟迟未下单;
其次,针对首次购买客户,"再买",首次购买客户已经购买过品牌的的产品,却在最近的营销活动中没有任何购买行动;
还有,针对忠诚客户,"买多点",品牌通过追加销售成交销售让忠诚客户一买再买;"一直来买"品牌用心建立与消费者的长期关系,让忠诚客户别无他选。
02 定制化用户广告
定位宽泛受众的动态广告,再营销帮助提升获客量。
根据受众定制广告创意,为每个受众群体设定特色的广告创意:
文案、图片和视频都要定制化;
广告创意要针对受众群体,有高度相关性
根据不同需求创建custom audience(客制化受众功能)
定制化产品目录,在catalog manager 中设定有针对性的产品组合,进行catalog sales的销售。搭配custom audience,利用动态广告在营销提升ROAS收益。
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