每年的Primeday过后的一小段时间，都有点不太好过。
流量的下滑，带来的是心情的波动和不佳。
但是如果你是一个3年以上的老卖家的话，应该已经习惯了这样的场景。
这其实也就像人生的某些场景一样：繁华过后，必然是短暂的落寞。狂欢过后，必然是短暂的空虚。
我们也只能借用英国大诗人雪莱的一句话来聊以自慰：冬天来了，春天还会远吗？
下半年的亚马逊购物旺季已经扬帆起航了，这黎明前的短暂黑暗其实算不了什么。
今天的文章，我们来看一下亚马逊前几天新增的一个小功能--"买家评论"功能。
最近，当你打开亚马逊卖家后台的"品牌"界面时，你会看到一个新增的"买家评论"功能。
在这个新增的功能下方，我们可以看到亚马逊官方的一句标语：
翻译成中文就是：你现在可以直接向留下负面review的买家直接发送消息，review星级限定在1-3级。
那些4星及4星以上的review，后台会直接显示"不需要提供买家联系方式"。
这不就是明目张胆的允许卖家去联系差评人吗？
前几天这个功能刚出来时，大家还都有点欢呼雀跃的意思，因为亚马逊官方之前为了顾客的购物体验感，一直拒绝卖家因为差评等问题与买家进行沟通。
没想到亚马逊居然在Primeday刚一过就放出这样的利好消息，很多卖家对这个新功能还是很期待的。
但是根据这几天的实际使用情形来看，效果也并没有像大家想象的那么有效。
举几个例子：
1、请求可能发送不出去
很多的亚马逊顾客，在自己的亚马逊买家后台，其实很早就已经进行了屏蔽垃圾邮件的设置。
所以你发过去的联系请求，很大一部分都会显示"买家已选择不进行沟通"。
当出现这样的页面提示语时，就证明留下这条差评的买家收不到你的联系请求。
其实这种情形在之前卖家使用站外的催评软件进行催评时，就会经常遇到。
一直以为亚马逊系统不会屏蔽掉这类的邮件，但是实测显示，设置过"免打扰功能"的顾客，依然是收不到这类消息的。
这就给这个功能的效果大大的打了一个折扣。
2、该功能可能会火上浇油
最近我们就遇到了一个极端的差评客户。
使用该功能联系之前，本来这名顾客留下差评的坏心情已经过去了。
但是经过这么一联系，顾客貌似又被点燃了熊熊怒火。
顾客一顿怒喷后，又扬言要退款或投诉。
最后还要花费时间去把顾客安抚好，差评没删成，还差点惹上更大的麻烦。
3、有些订单无法联系
当你打开该功能的界面时，可能会看到下面的提示。
该界面的右侧并未显示"联系"按钮，而是显示"仅当您是该订单的卖家时，才能联系买家"。
很多卖家可能会纳闷："我本来就是该订单的卖家啊！"
我们也遇到了几个差评订单出现了这样的情形，结合身边其他卖家的反馈，可能出现该界面的原因有两个。
首先，就是你的listing被跟卖了。
这个跟卖不仅仅指正常的第三方跟卖，还包括亚马逊自己的Amazon Warehouse 跟卖。
出现了跟卖的订单，当这个订单不是由你的sku出的时，会在这个界面显示该review，但是你却没办法进行联系。 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/430861.html
跨境电商：https://www.ikjzd.com/
邮政电话：https://www.ikjzd.com/w/202
美森：https://www.ikjzd.com/w/1693
盘古集团：https://www.ikjzd.com/w/1448
每年的Primeday过后的一小段时间，都有点不太好过。流量的下滑，带来的是心情的波动和不佳。但是如果你是一个3年以上的老卖家的话，应该已经习惯了这样的场景。这其实也就像人生的某些场景一样：繁华过后，必然是短暂的落寞。狂欢过后，必然是短暂的空虚。我们也只能借用英国大诗人雪莱的一句话来聊以自慰：冬天来了，春天还会远吗？下半年的亚马逊购物旺季已经扬帆起航了，这黎明前的短暂黑暗其实算不了什么。今天的文章
声网agora：https://www.ikjzd.com/w/2176
KYC审核是什么？KYC审核资料、忌讳及填写注意事项！：https://www.ikjzd.com/articles/590
中小企业福音：eBay与YouTube合作推广卖家产品：https://www.ikjzd.com/articles/591
个人卖家"Products tab"功能遭移除，亚马逊要下一盘大棋？：https://www.ikjzd.com/articles/592
新西兰税局新动向：建议取消"亚马逊税"征收门槛：https://www.ikjzd.com/articles/594
情人很疯狂的亲我下面 情人太猛了弄的我连续高潮：http://lady.shaoqun.com/a/248034.html
在厨房和闺蜜老公出轨 双腿打开对镜子羞辱：http://lady.shaoqun.com/a/247383.html
黑人太粗太长弄死了我了 丫头放松点别夹那么紧：http://lady.shaoqun.com/m/a/256970.html
一个女人有这五种行为，就准备偷吃。你能看穿多少？：http://lady.shaoqun.com/a/390537.html
ETSY上热销产品有哪些？：https://www.ikjzd.com/articles/146130
基础经验分享 我对亚马逊大盘规则的认识：https://www.ikjzd.com/articles/146127
快速了解亚马逊入仓产品包装要求：https://www.ikjzd.com/articles/146133
No comments:
Post a Comment