最近亚马逊发了个通知，说"买家评论"功能要在9月30日关闭，改用"买家之声"。老实讲，我刚看到这消息时也懵了一下，怎么连评论都要没了？
仔细一想，不对啊。
亚马逊怎么可能取消买家评论呢？这不是自断财路吗。重新看了遍通知，原来是我理解偏了。亚马逊关闭的是卖家平台里那个"买家评论"功能页面，而不是买家评论本身。
说白了，就是断了卖家联系差评买家的路
01
以前遇到差评，我们还能通过买家评论功能找到留评的买家，发个邮件解释一下产品使用方法，或者询问具体问题。现在这条路彻底堵死了。
我记得前年有个灯具产品，买家说安装复杂给了个2星。当时通过这个功能联系上他，发现是安装说明书翻译有问题，后来重新发了份中文说明书，买家主动改成了4星。
现在想想，亚马逊这招其实挺狠的。评论依然存在，但卖家失去了所有"挽回"的可能。市场上普遍认为这是亚马逊进一步规范评论生态的举措。毕竟这些年确实有不少卖家通过各种方式影响评论，从送礼品卡到直接要求删差评，什么招数都有。
买家之声能解决问题吗？
02
亚马逊推荐我们用"买家之声"来监控评论。说实话，这个功能我用过，但体验确实一般。它更像是个数据展示板，能看到评论趋势、关键词分析什么的，但缺少那种直接的互动感。
怎么说呢，就像从双向对话变成了单向观察。你能知道买家在说什.........
最近亚马逊发了个通知，说"买家评论"功能要在9月30日关闭，改用"买家之声"。老实讲，我刚看到这消息时也懵了一下，怎么连评论都要没了？仔细一想，不对啊。亚马逊怎么可能取消买家评论呢？这不是自断财路吗。
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2238335.html
国际物流怎么开发客户 电商物流和快递的区别 电子商务四种物流模式 第三方物流和第四方物流的区别 eBay更新海外仓服务标准 / eBay启动"灯塔计划" 第三方物流的特征 日本｜Asu Capital Partners完成1号基金终关，押注日本，何以全球？ 亚马逊买家评论功能关闭，产品评论要没呢？
No comments:
Post a Comment