在现今跨境电商行业中，与客户进行有效沟通十分重要，如果能进行有效沟通就能加快交易的进程，这里给大家分享下与外贸客户沟通技巧分享。
一、询盘催款：
1.及时回复：尽量在第一时间回复，争取每条消息在 24 小时内回复，和买家互动好，不推荐使用固定模板。
2. 介绍产品性能：详细解释产品细节，针对客户的反馈，推荐最适合的产品，让客户感觉到卖家的专业和真诚。
3. 提供售后服务：主动告知店铺的售后服务，降低买家购物后的后顾之忧，提高买家购物体验。
4. 催促付款：解决完买家所有问题，如买家仍未付款，可提供合理的优惠券或是延长付款时间，促进买家下单。
二、备货发货：
1.备货期内：告诉买家正在备货，预计什么时间会发货。
2. 超过备货期：超过备货期未发货，要主动告知原因，取得买家谅解。
3. 发货后：发货后第一时间告知运单号和发货底单；随时关注物流信息，包裹到达国外后， 要主动提醒买家清关，签收。
4. 妥投后：物流信息显示妥投后，要主动询问买家对产品是否满意。
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1575131.html
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