2024-02-18

跨境电商资讯:2024年中东在线购物调查

2024年中东在线购物调查,消费者最看重这几点

近日,中东先买后付平台Tabby发表了一项基于7516名阿联酋和沙特消费者线上购物行为的调研报告,发现八成消费者对购物体验感到不满意。

图源:Tabby,侵删


现在的消费者比以往任何时候都更需要完美的购物体验,因此,了解顾客购买的原因至关重要。电商卖家们如何做好消费者聆听,牢牢抓住每一位消费者的网购舒适区?

来看看数据吧!

一、购物体验和产品同样重要

调查发现,关于复购行为,大多数(55%)消费者会基于产品质量而进行复购行为,其次是按时收到购买的物品(37%)、良好的客户支持(37%)、快捷支付(36%)、简介好使的网站(31%)和便捷退货(26%)。

报告还显示,客户忠诚度计划对于复购率提升帮助不大,只有7.7%的消费者表示此类计划是他们再次购买同一品牌的原因之一。

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还值得注意的是,女性消费者比男性消费者优先考虑价格而不是质量,消费者年龄越大,对价格的敏感度越高。

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二、免费送货是网购关键驱动力

研究表明,29%的沙特购物者因零售商不为他们提供免费送货服务而感到沮丧,而阿联酋购物者的这一比例为23%,这表明免费送货是该地区购物者的关键驱动力。

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笨拙的网站导航、令人困惑的自动支付和漫长的结账流程也是令消费者不满的。18至29岁的年轻消费者因网站缓慢而感到慌乱的可能性是其他人的两.........

近日,中东先买后付平台Tabby发表了一项基于7516名阿联酋和沙特消费者线上购物行为的调研报告,发现八成消费者对购物体验感到不满意。图源:Tabby,侵删现在的消费者比以往任何时候都更需要完美的购物

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1751029.html


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