近日，中东先买后付平台Tabby发表了一项基于7516名阿联酋和沙特消费者线上购物行为的调研报告，发现八成消费者对购物体验感到不满意。
图源：Tabby，侵删
现在的消费者比以往任何时候都更需要完美的购物体验，因此，了解顾客购买的原因至关重要。电商卖家们如何做好消费者聆听，牢牢抓住每一位消费者的网购舒适区？
来看看数据吧！
一、购物体验和产品同样重要
调查发现，关于复购行为，大多数（55%）消费者会基于产品质量而进行复购行为，其次是按时收到购买的物品（37%）、良好的客户支持（37%）、快捷支付（36%）、简介好使的网站（31%）和便捷退货（26%）。
报告还显示，客户忠诚度计划对于复购率提升帮助不大，只有7.7%的消费者表示此类计划是他们再次购买同一品牌的原因之一。
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还值得注意的是，女性消费者比男性消费者优先考虑价格而不是质量，消费者年龄越大，对价格的敏感度越高。
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二、免费送货是网购关键驱动力
研究表明，29%的沙特购物者因零售商不为他们提供免费送货服务而感到沮丧，而阿联酋购物者的这一比例为23%，这表明免费送货是该地区购物者的关键驱动力。
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笨拙的网站导航、令人困惑的自动支付和漫长的结账流程也是令消费者不满的。18至29岁的年轻消费者因网站缓慢而感到慌乱的可能性是其他人的两.........
近日，中东先买后付平台Tabby发表了一项基于7516名阿联酋和沙特消费者线上购物行为的调研报告，发现八成消费者对购物体验感到不满意。图源：Tabby，侵删现在的消费者比以往任何时候都更需要完美的购物
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