最近亚马逊英国站发布了一个新的公告,直接告诉卖家如何移除掉产品差评!
公告中提到,品牌备案的卖家现在可以使用后台的买家交流系统,来向留下差评(1-3星)的顾客发送模板消息,来为顾客改善购物体验,并且备案买家还能通过品牌面板的review管理功能,随时监控产品的差评。
之前卖家只能通过此处管理和筛选review,并在这个页面对review进行评论和举报。我们卖家对差评最头疼的就是没法把评论和订单联系起来,想联系差评卖家都找不到人。现在备案卖家可以通过发送模板消息直接联系到差评客户了,节省了大笔的时间。
亚马逊虽然嘴上说着不允许卖家操纵评论,但是再鼓励卖家维护Review这块,还是比较上心的,不过模板化消息的效果比较堪忧,之前关掉索评渠道换成模板化消息一键索评,方便是方便了,索评成功率降了不少。我们其实可以利用模板化消息联系顾客,有了联系方式之后再寻求别的处理方式,这样会有效提高处理差评的效率。
关于提升跨境卖家的业务效率,还有个更大的好事,我们的老伙计连连整合了相关业务,携手兴业银行和美国运通推出的跨境出海行业专属人民币借记卡!
连连国际携手兴业银行推出跨境出海行业专属联名卡
3月28日,一站式跨境电商服务平台连连国际正式宣布,其携手兴业银行和美国运通推出的跨境出海行业专属人民币借记卡——兴业银行美国运通®连连联名借记卡于当月上线。该联名卡实现了跨境人民币一卡收付款功能,基于连连国际的跨境贸易服务场景、兴业银行的金融服务体系(发卡渠道)以及美国运通的境内外清算网络,打通了跨境贸易环节的外汇收款、人民币结算、境内外付款等全链通路,使.............
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