whatsapp我们找到精准的目标客户,然后满怀信心的给客户发去了介绍,但是客户却是已读不回,做外贸遇到客户已读不回这个算是比较常见的了,那么出现这种情况的原因是什么?我们到底应该怎么办?
01、问题分析
总的来说,出现这种情况有四种可能:1.客户的采购流程仅仅处于初级阶段,对方还没到推进项目或订单的时候。更别提会促使行动的“痛”了。
2.所谓“相见甚欢”可能只是我们单方面的错觉。
3.我们对这个客户实在太在乎了,患得患失心理严重。
4.我们的客户跟进手段太“� �”了。
想象一下,我们跟进客户的时候,往往都会说什么?"how do you think of my product/price?""which model you prefer?""do you have order plan recently?"但这些问题对于客户的实际价值在哪里?没有的,因此我们的邮件、信息甚至电话,唯一的效果只会是对客户的打扰。客户不回复,自然就是一件很正常的事情了。那到底应该怎么办?最关键的点是:每一次接触客户,一定要给对方带去价值,比如信息价值与情绪价值。02、信息价值
什么样的信息能够给客户带来价值?曾经有一家猎头公司教过我,当他们的sourcing人员在打cold call的时候,开场白都会是“你好李先生,假如有一个更好的职业发展机会,请问你感兴趣吗?”。我想大多数人都会选择“你先说说是个什么样的职业发展机会”,� �为这是和自身利益相关的事情。在外贸领域其实也是一样的:“您的竞争对手最近有一些新的动作,不知道您感兴趣了解一下吗?”“中国的供应链近期发生一些变化,我想和您分享一下。”“政府出台了一些新规定,我这边接触的品牌比较多因此了解也多一些,不知道您有没有时间探讨一下。”总而言之,不要埋怨客户为什么不回复我们的邮件,或者拉黑了我们的电话,换位思考一下,客户为什么要花时间和精力回复你?回复你对他有什么好处?想清楚了这一点,你自然就会知道在接触客户时,到底应该传递什么信息了。我相信许多人在跟进客户的时候,都会犯一个错误,就是在客户面前像一只孔雀一样拼命地展示自己,却没有考虑过客户对于这样的展示方式以及展示内容到底接不接受。当你在联系客户的时候,你关心的是 :我到底有没有把公司的产品向客户展示好;而客户关心则是:在目前整个供应链当中,我是否已经获取了足够多的信息来做判断?我们总结了3类已读不回的场景,以及对应的激活话术。1、缺乏信任感初次接触的情况下,客户很难完全信任你。.........whatsapp客户已读不回怎么激活他?
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1864699.html
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