2023-02-13

傲途社交新零售解决方案——线下用户线上化,线上用户私域化

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#01

为什么要做社交新零售?

因为要留住进店的每一个精准客户;

因为要促进新客户的转化;

因为要促进老客户的复购;

因为要通过社交软件留存客户,增强客户黏性;

因为要拓展门店成交时间和服务范围;

因为要赋能店员/导购卖得更多更快;

因为要让客户价值最大化;

因为要塑造每个企业的品牌认知。


带着这样的期盼,让我们一起来破解傲途海外社交新零售解决方案是如何运作的吧。

#02

零售数字化的四个阶段:零售数字化1.0时代,商家展示海量的SKU吸引客户,在店内随意浏览和购买,这个阶段的数字化是非常基础的,属于萌芽阶段。

零售数字化2.0时代,初步完成了货与场的信息化和可视化,技术替代部分人工、数据处理实现规模化。数字化更多聚焦在零售企业内部的流程优化和管理效率的提升,以解决企业端需求为主,即"场"和"货"的信息化和可视化。

零售数字化3.0时代,得益于互联网全球化的传播和电子商务的出现,线上"人"的数字化变得有迹可循,消费者画像可以得到精准的描述,可以实现千人千面的精准推荐营销,这个阶段初步实现了从"货"的数字化延伸到"人"的线上数字化。

零售数字化4.0时代,进一步实现线上线下融合,实现以"人"为中心的全渠道数字化营销和管理,提升线下渠道对用户数字化触达和运营的能力,促进线上线下协同发展。

在这个阶段,以亚马逊和阿里巴巴为代表的电商巨头也纷纷开设实体店,以Amazon Go,盒马鲜生等新零售门店为载体,利用数字化技术将线上线下融合在一起,提升零售的效率和质量。

零售数字化是不可逆的全球零售新趋势,能够创新性实现公域与私域结合、线上与线下一体、实现以"人"为核心的数字化营销,重构零售的整个增长逻辑。

国内新零售数字化门店发展如火如荼,势必能推动中国品牌出海的新零售数字化建设。相比很多海外本土品牌,这些出海品牌更明白为什么要做这件事。

#03

当下很多海外实体门店的经营痛点

门店和导购服务时间范围有限;

经营成本高,获客成本居高不下;

客户价值未充分挖掘、复购率低;

进店精准客户无法高效留存。


一边是成本的高昂,一边是客户转化价值的低和少,在竞争内卷的当下,没有多少企业能经受住这样的消耗。每一个线下零售店,都需要一套数字化新零售的赋能来提升经营ROI。

#04

傲途社交新零售解决方案如何赋能海外实体连锁品牌十四字法则:线下用户线上化,线上用户私域化。

通过两个关键阶段的产品和服务赋能,傲途社交新零售解决方案实现客户的数字化私域化价值化和店员的数字化,公域与私域结合、线上和线下一体、全链路系统打通,重构零售门店增长逻辑。

线下用户线上化:

通过分流宝应用,在每个门店内或者导购员随身设置加好友或进群二维码,实现客户上线。这小小一步操作,能帮助每个门店在进店阶段就留住客户,留住每一个精准的转化机会。在这个场景内,企业能为客户实现多样化的赋能:

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