AMZ123获悉，近日，研究机构RRD在美国对250名营销人员和1,000名消费者进行了调查，以发现消费者需求和营销人员优先事项的交叉点。调查发现，实际影响消费者购买决策的因素和营销人员的假设有比较大的出入。
随着新渠道的出现和新趋势的出现，消费者的需求总是在不断变化。根据报告，2022年美国消费者的需求变化主要体现在四个方面。
1、口碑传播影响力巨大
在报告中接受调查的近三分之一的消费者（28%）中，口碑传播是了解新品牌、产品或服务的首选渠道，超过社交媒体（23%）、有线电视（12%）和在线/数字广告（11%）。
在过去一年里，口碑传播的效果优于所有其他的品牌发现形式。调查结果显示，大多数（55%）消费者在过去一年通过口碑传播发现了新品牌、产品或服务，其次是社交媒体（53%）。
另一方面，仅有4%的营销人员将口碑传播视为消费者对了解新品牌、产品或服务的偏好。对于营销人员来说，应努力提供及时、相关且值得分享的信息，让消费者有话可说，以引发围绕其品牌的对话。
2、消费者对直邮的满意度更高
51%的消费者在过去一年中收到直邮会比前一年满意度更高，其中这种满意度在Y一代（65%）、Z一代（57%）和X一代（53%）中最高，婴儿潮一代（36%）的满意度最低。
虽然67%的营销人员在过去一年中对其营销策略进行了重大改变，但消费者数据表明，营销人员应在2022年继续调整策略，并考虑重新投资于传统营销渠道。
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