英语电话客服外包这件事，很多品牌是拖到出了问题才开始认真对待的。旺季前坐席不够用，夜间电话没人接，客户连续打三次没人跟进——这些问题一旦集中出现，往往意味着前期选型只比了价格，没做能力对照。本文不按名次排列，而是按服务商的能力方向分组，帮出海企业找到匹配自己当前阶段的方案。一、Callnovo（客诺海服）：多语种电话沟通与事务承接以Callnovo作为参考案例，其公开资料显示2004年在加拿大多伦多创立，中国在深圳设有研发中心、岳阳设有商务与运营中心。全球设有超过35个运营中心，近1800名客服代表，可提供超过65种语言的客服服务，覆盖英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语等主流市场语 ......
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