现在越来越多的卖家选择做独立站,竞争较低且规则限制少。
但是无论大卖还是新手卖家,实现营销增长的方法只有两个:持续获新客和创造老客户复购,复购率便成为独立站长期生存的一个重要指标。
开发一个新客户的成本是维护老客户的五倍,所以需要与老客户建立长期、良好的合作,增强客户粘性。当产品的复购率越高,还能够降低营销成本,同时也代表着客户对品牌的认可,因此,提升复购率是独立站营销的关键。
那怎么才能让老顾客反复下单呢?说实话,我以前觉得这是一件很复杂的事情,但其实也不是那么回事。关键就在于:让你的产品时时出现在顾客眼前。
具体说来,你需要做到这三点:卖的东西要有复购需求、让顾客知道你的产品、产品持续种草营销,让他们心生欲购。
假如你想建立一个让顾客忍不住反复购买的品牌,那么你就需要把握好这三个要素。接下来,我就来告诉你这些具体该怎么做。
选对品类
首先,让我们看看哪些产品容易产生复购。一般来说,这就像是电商世界里的"热门商品",80%的复购来源于选品,剩下的20%才需要你用心运营。那么什么样的商品能让人一次又一次地买呢?
第一种有耗材和快消品,比如剃须刀头、相机胶卷、净水器滤芯等,只要质量好、价格公道,这类商品就能持续吸引顾客购买,这种都是刚需。
如果不是刚需的话,就看下面两种。
第二种是纵向复购,同一品类的多个SKU,比如衣服和化妆品,一旦顾客找到了适合自己的品牌,他们就会固守这个品牌,因为这些商品都关乎个人的形象和感受,几乎每隔一段时间/换季用户都会采购新产品。
最后一种横向复购,相关产品的多sku,满足用户同一场景的不同需求。利用核心刚需产品拉新用户,相关周边产品拉动复购。
比如Dormify,在校女大学生的家居品牌。其产品构成是由几款刚需产品(收纳系列)和众多sku的装饰品类(抱枕、毯子、壁灯等)组成。
增强曝光
有了这样的产品,你接下来就要想办法让这些商品在顾客眼前时刻出现。当你做到重复曝光,当用户产生需求时,你的品牌会被第一时间唤醒。
用户的复购逻辑:反复看到品牌曝光——强化记忆——产生需求——唤起记忆——复购。
因为老客户本身有购买经历,已经具备基础信任,只要产品能持续满足需求,剩下的就是当他再出现需求时,能够记起你就可以了!所以,曝光的渠道和营销的内容就尤为重要。
你可以通过电子邮件、短信、社交媒体等渠道,定期提醒顾客你的商品,当然前提是这些提醒是顾客愿意接收的。
你需要充分利用各种渠道,主动地去接触顾客:
电子邮件营销:这是一种很直接的方式,可以定期发送新产品信息,促销活动或者其他相关内容。重要的是,邮件的内............. 原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1295103.html
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