要说把顾客至上这件事给做绝的亚马逊说第二，没有人会说第一。
之前发的退款不退货的事情在后台引起了卖家的接连吐槽。而亚马逊宽松的退款政策一直以来让卖家遭到严重的损失！
一、亚马逊欺诈行为泛滥
根据一位买家的自述：自己在亚马逊销售了10年，没想到被骗的事情还是被我遇到。将自己一本价值了200美元的绝版收藏摄影书出售给了一位买家，由于一些情况的发生，只得到了常规发货确认的优先级，而没有得到签名确认。
在之后，买家说他没有收到书要退款。我把送货收据的照片和这本书的全程跟踪记录发给了买家，证明这本书实际上是直接送到他们家的，并让他们向快递员和当地邮局核实。期间没有得到回应。5天后，他们提交了一份A to Z索赔，原因是：
1、他们没有收到包裹
2、没有得到卖家的帮忙
是的，没错尽管有跟踪证据和送货员的说明，亚马逊还是站在了买家一边。
而这种处理情况相信对于大多数的卖家来说他们也都遭遇过。亚马逊也永远相信顾客永远是对的。只是可怜了卖家钱货两空，损失严重！
二、诈骗、雇佣、出售退款服务
根据外媒的防欺诈公司 Forter 的数据显示，去年"未收到商品"欺诈行为增加了 33%。
这种欺诈行为发生在平台购买产品，转而却说从未收到过该产品。而实际情况是有收到。
一些消费者会自己来完成这项工作，而另一些消费者会雇佣某人为他们做这件事。
这些专业的退款诈骗者还在社交媒体网站上宣传他们的服务，主要是向亚马逊、沃尔玛和 Target 等零售商提起退款。索取一定比例的退款。
还有出售相关的说明手册逐步解释如何利用退款政策。
而当买家说没有收到商品是，很多卖家都选择退款。
但有一些其他卖家的做法是需要通过他们的退款流程。才会退款成功。
这种欺诈行为在亚马逊很常见，但由于COVID-19的提供的交付服务发生了改变，提供了更大的空间进行虚假索赔。通常不需要签名，无需等待开门就可以送货上门。
三、亚马逊退货政策加剧卖家损失
市场也意识到了这个问题。UPS 和亚马逊在内的包裹承运商已经用其他快递证据取代签名。
例如 GPS 数据和递送包裹的照片。一些在线零售商通过要求签署未交货声明来加强他们的索赔程序。
但现在真正的问题是，亚马逊是以"客户至上"出名。现在，亚马逊宽松的退款政策受到客户的青睐，但它们也给退款骗子提供一个好的理由。
现在必须要找到这两者的平衡点，不然会让卖家损失更多也让卖家失望，对零售平台也会造成影响。
而卖家可能会觉得，与其让真正的买家满意，不如向不诚实的买家退款。但骗子们也知道这一点，正利用它来达到目的。
目前亚马逊通过这种自由放任的方法，这种允许的行为，也会导致整个行业受到越来越多的滥用欺诈。
（原创：跨境知道）
文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/147008
跨境电商：https://www.ikjzd.com/
手机trademanager：https://www.ikjzd.com/w/730
taofenba：https://www.ikjzd.com/w/1725
慧聪集团：https://www.ikjzd.com/w/1836
诈骗！雇佣！出售退款服务！亚马逊退款政策让卖家遭受损失
要说把顾客至上这件事给做绝的亚马逊说第二，没有人会说第一。 之前发的退款不退货的事情在后台引起了卖家的接连吐槽。而亚马逊宽松的退款政策一直以来让卖家遭到严重的损失！
No comments:
Post a Comment