Cdiscount收取卖家上万欧元保证金？官方独家回应来了！

近日，有卖家向反映称，10月份收到Cdiscount的邮件，要求卖家支付平台保证金。"以往是没有这项要求的，10月份突然收到邮件，几乎有90%的卖家都收到邮件，保证金额根据卖家店铺销售额多少拟定的，每个卖家的保证金都不尽相同，上万的也有，不封顶。"卖家说道。

（图/卖家收到邮件截图）

（图/另一卖家收到邮件截图）

据卖家透露，其10月7日收到邮件称，店铺需交7200欧元的保证金，每个月根据店铺的销售额浮动，增加或减少保证金。截图中的店铺只是扣了5900欧元的保证金，12月还要额外扣1300欧元+浮动金额。照此计算，其11月份总回款金额是13900欧元，需要扣除保证金5900欧元，以及其他的运费和杂费之后，最终收到的回款只有3900欧元。如下图所示：

（图/卖家11月实际将收到的回款）

Cdiscount招商经理针对卖家诉求做出回复

针对卖家反馈的问题，也向平台官方进行求证，并得到回复如下：

：为什么从10月开始要求卖家要提交保证金？

Cdiscount：绝大部分的主流跨境电商平台都有采用保证金制度，来保证消费者的权益。出于同样的考虑，Cdiscount今年启动保证金制度，是为了应对卖家在Cdiscount第三方卖家平台上销售所可能产品的财务风险。

：保证金是根据卖家店铺的销售额高低来决定的吗？有没有具体的算法？

Cdiscount：保证金是以卖家的店铺销售额作为基准来进行计算的，但其它的一些因素也会对计算有影响：如店铺的流水，店铺纠纷的数量，店铺的退款率等等。一个基准线就是卖家的店铺风险越高，交的保证金比例可能就越高，反之亦然。

：保证金每个月都要收吗？

Cdiscount：我们已经通知了平台的每一个卖家，关于他的保证金收取日期还有总数。保证金可能从账户余额中直接扣除，或者分多次扣除。保证金的金额也是根据店铺的情况定时进行调整。

：之后卖家如何才能拿回保证金？

Cdiscount：保证金会在店铺关闭后的12个月内返回给卖家。具体的操作以平台的销售条款内容为准。

：平台目前有没有出台保证金相关的正式公告？

Cdiscount：有的，平台在2019年更新平台销售条款的时候发布过公告， 保证金制度的实行在2020年开始正式实行，每个卖家都有收到独立的邮件，里面包含了他需要支付的保证金金额。卖家可以在店铺后台看到保证金的细节。

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