破局北美！澳洲光伏领军者OW携手Callnovo，以1/3的成本，成功破解出海增长难题，为其全球化战略再添一枚重要落子。
作为澳大利亚领先的太阳能分销商，OW在立足本土后，将战略目光投向广阔的北美市场，此时OW面临一个关键问题——如何组建一支既专业又具成本效益的业务拓展代表（BDR）团队？
自建团队的商业考量
自建一支北美本地的BDR团队，需要关注以下方面：
1.高昂的用人成本：北美地区专业人才的薪资、福利及管理成本均处于较高水平。对于市场开拓初期而言，这是一笔巨大的固定投入，直接影响项目的投资回报周期。
2.专业人才难觅：市场开拓不仅需要语言流利，更需要深刻理解新能源行业、具备专业技巧，英语电话销售专员。且在海外与本土企业竞争人才，难上加难。
3.跨时区管理的复杂性：如何跨越十几个小时的时差，对海外团队进行有效的日常管理和绩效考核？如何确保销售线索得到及时、专业的跟进？
综合考量后，OW决定寻求更灵活、更具成本效益的解决方案，最终将目光投向了专业的英语客服外包服务。
Callnovo英语电话客服解决方案：专业、成本与效率的完美结合
在对多家供应商进行评估后，OW最终选择了拥有20年全球呼叫中心运营经验的Callnovo。Callnovo为其量身打造了一套"人力+流程+技术"三位一体的BDR团队外包方案。
1.精准匹配专业人才
针对OW的需求，Callnovo启动了精细化的人才招聘与匹配流程。最终的BDR团队不仅沟通达到英语母语级别，更具备两大核心优势：
·资深行业背景
团队成员拥有1年以上英语电话销售、市场调研、客户服务或相关工作经验、具备良好的电话沟通技巧和客户挖掘能力。更重要的是具备光伏、电子元件领域的销售背景，能快速掌握OW的产品知识并精准传达其核心优势。
·专业销售素养
成员都经过系统性培训，熟练掌握需求引导等高级沟通技巧，并能高效运用客户系统，对顾客线索进行精细化管理和分析。
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