会员数字化能力建设策略
Kappa的私域策略说出来并不复杂，"一切围绕消费者为中心运营"。
会后深聊时慕涛告诉见实，Kappa的私域会员来源主要渠道是线下门店，"成交用户添加好友引导入会"。从客单价和复购率两个指标来看， 私域会员对于品牌贡献的话，Kappa复购比例是有一定数值的。
如果我们像传统一样，在门店消费完就离开，不做任何留资，和加入私域会员后可以做针对性运营对比（例如季度上新、老品促销，或面向去年同期购买人群推荐搭配和同款），复购率上升明显。如果再根据历史购买客单价范围做适当做一些满赠优惠，客单价也有一定比例增幅，对于提升单客价值的帮助非常明显。
他提到的"针对性运营"，就特别依赖细节，依赖建立在标签上的精细化。
过去Kappa累计梳理了56个标签组、343个标签值，给导购提供了非常全面立体的特征以便认识客户。但这只是开始，Kappa今年的一个重点，就是希望加强线上的行为数据特征与相关的精细化运营场景。同在新零售增长峰会上，慕涛就提到需要有赞新零售团队的帮忙：
一是有赞提供的小程序商城是与消费者接触的第一个触点。二是有赞从商城到 CRM 、 MA、企微、导购工具 ，都打通了起来。慕涛认为，这几个产品提供的一体化解决方案不存在多头打通，数据不割裂，运营不需要来回倒腾。三.........
在上周有赞新零售主办的新零售增长北京峰会上，Kappa 全渠道总监慕涛提到他们今年的私域会员运营小程序商城的GMV目标是2500万元左右，去年全年则在1500万量级—…
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1508919.html
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Kappa的私域会员数字化增长与运营 ：https://www.kjdsnews.com/a/1508919.html
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